Zwrot i wymiana

ZWROTY I WYMIANY

ZWROTY

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania. Zgłoszenie zwrotu może nastąpić mailowo lub listownie na nasz adres przesyłając wypełniony FORMULARZ ZWROTU. Naszybszym jednak sposobem jest zwrot online TUTAJ.

JAK TO ZROBIĆ?

  • Wejdź w ZWROTY TOWARÓW
  • Wpisz numer zamówienia i adres e-mail.
  • Zaznacz formę odesłania towaru oraz zwrotu pieniędzy (jeśli planujesz dalsze zakupy, pozostaw środki na saldzie).
  • Po wypełnieniu formularza, system wygeneruje dokument. Zatwierdzenie go jest tożsame ze zgłoszeniem zwrotu.
ZWROT TOWARU

JAK ODESŁAĆ?

  • Zapakuj produkt wraz z formularzem i odeślij je w ciągu 14 dni (od zgłoszenia zwrotu) na adres:
    Kate&Kate
    ul. Wspólna 50a / 20, 00-684 Warszawa
  • Jeśli wybrałaś/eś darmowy zwrot Inpost wraz z formularzem wydrukuje się instrukcja i etykieta dla przesyłki. Jeśli w pliku nie ma etykiety dla kuriera, odczekaj chwilę i spróbuj wydrukować ponownie. Nadaj przesyłkę w dowolnym paczkomacie Inpost.*
  • Jak tylko otrzymamy zwracaną biżuterię, poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo. Możesz śledzić status zwrotu w zakładce ZWROTY TOWARÓW.
  • Należną kwotę niezwłocznie zwrócimy metodą cash-back lub przelewem.
  • Zrobimy to najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie zgłoszenie zwrotu.**
wysyłka zwrotu

REZYGNACJA I ZMIANA ZAMÓWIENIA

Jeżeli się rozmyśliłaś/eś i chciałabyś/chciałbyś zrezygnować z zamówienia albo je zmienić, zrobisz to w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA. Możesz modyfikować zamówienie do momentu, aż osiągnie ono status „Realizowane”.

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić zakupione produkty, skorzystaj z wygodnej opcji wymiany. Przejdź proces jak w przypadku ZWROTU, a w formie zwrotu pieniędzy wybierz „Zwrot na saldo klienta”. Należna Ci kwota zostanie zachowana na Twoim koncie do momentu złożenia nowego zamówienia i automatycznie odliczona od następnego zakupu.

* dotyczy przesyłek na terenie Polski
**możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili, aż otrzymamy z powrotem zwracaną biżuterię.

SZALONA PODRÓŻ
pixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixel