Zwrot i wymiana

Zwrot i wymiana Kate&Kate

ZWROT

W naszym e-sklepie masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 44 dni od momentu jego otrzymania, przy czym w ciągu pierwszych 30 dni musisz zgłosić zwrot. Zgłoszenie zwrotu może nastąpić mailowo lub listownie na nasz adres przesyłając wypełniony FORMULARZ ZWROTU. Najłatwiejszym jednak sposobem jest wypełnienie formularzu w dziale ZWROTY TOWARÓW w MOIM KONCIE.

JAK TO ZROBIĆ?

  • Znajdź w dolnym menu MOJE KONTO
  • Wejdź w ZWROTY TOWARÓW
  • Zaznacz dogodną dla Ciebie formę odesłania towaru oraz zwrotu pieniędzy (jeśli planujesz dalsze zakupy, możesz poprosić o pozostawienie środków na saldzie).
  • Po wypełnieniu wszystkich punktów formularza, nasz system wygeneruje ostateczny dokument. Zatwierdzenie go jest tożsame ze zgłoszeniem zwrotu.
  • Następnie wydrukuj formularz wygenerowany przez system.
  • Zapakuj produkt wraz z formularzem i odeślij je w ciągu 14 kolejnych dni (od zgłoszenia zwrotu) na adres:
    ul. Wspólna 50a / 20
    00-684 Warszawa
  • Poczta Polska logo Jeśli wybrałaś/eś darmowy zwrot wraz z formularzem wydrukuje się etykieta przesyłki. Udaj się do dowolnej placówki i nadaj przesyłkę.*
  • Jak tylko otrzymamy zwracaną biżuterię, poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo. W każdej chwili możesz śledzić status zwrotu w zakładce ZWROTY TOWARÓW.
  • Należną kwotę niezwłocznie zwrócimy na wskazany przez Ciebie sposób przy wypełnianiu formularza - przelewem lub metodą cash-back.
  • Zrobimy to najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie zgłoszenie zwrotu.**

REZYGNACJA I ZMIANA NIEZREALIZOWANEGO ZAMÓWIENIA

Jeżeli się rozmyśliłaś/eś i chciałabyś/chciałbyś zrezygnować z zamówienia albo po prostu je zmienić, zrobisz to bez problemu w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA. Możesz modyfikować zamówienie do momentu, aż osiągnie ono status „Spakowane”.

WYMIANA

Jeśli chcesz wymienić zakupione produkty, skorzystaj z wygodnej opcji „Zwrot na saldo klienta”. Przejdź cały proces jak w przypadku ZWROTU, a w formie zwrotu pieniędzy wybierz „Zwrot na saldo klienta”. Dzięki temu należna Ci kwota zostanie zachowana na Twoim koncie do momentu złożenia nowego zamówienia i automatycznie odliczona od następnego zakupu. W ten sposób wymieniasz zwracany produkt bez zbędnych przelewów i dodatkowych opłat.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami!
e-sklep@kateandkate.pl lub tel. +48 504 436 981

100% ZADOWOLENIA – WYSTARCZY NAM ZAUFAĆ!

* dotyczy przesyłek na terenie Polski
**możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili, aż otrzymamy z powrotem zwracaną biżuterię.

Slow Wear
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixelpixel