exclusive
nowości
poluj na okazję
kolczyki
naszyjniki
bransoletki
pierścionki
broszki
ślub
męska strefa
opakowania
Regulamin sklepu
Zakup produktów
-
Po wybraniu interesujacego Cię produktu kliknij "chcę to mieć", automatycznie zostanie stworzony Twój koszyk. Po wybraniu wszytkich produktów które Cię interesują kliknij "złóż zamówienie" a system poprowadzi Cię przez wszystkie kroki realizacji zamówienia. Masz moźliwość stworzenia własnego stałego konta lub jednorazowego bez dostępu do historii zamówień.
-
Pamiętaj aby dane adresowe (adres, adres mailowy, numer telefonu) wprowadzane przez Ciebie były poprawne! To umożliwi szybką realizacje zamówienia.
-
Ponieważ wiele artykułów z naszego sklepu to pojedyncze egzemplarze istnieje możliwość, że produkt zostanie zakupiony przez innego Klienta w czasie kiedy Ty kontynuujesz zakupy. W takiej sytuacji nasz zespół skontaktuje się z Tobą niezwłocznie.
-
Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na swoja skrzynke mailową.
-
Termin dostarczenia przesyłki na terenie kraju wynosi 7 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
Uwaga! W przypadku kolekcji projektantów: Mila Gonzalez, Dori Csengeri oraz Evelyne Lahola czas oczekiwania na realizację zamówienia wynosi 3 - 4 tygodnie.
W naszym butiku są dostępne pojedyncze sztuki biżuterii z pozostałych kolekcji. W przypadku wyczerpania asortymentu przed zdjęciem dostępności produktu ze strony zostaną Państwo o tym fakcie niezwłocznie powiadomieni. Istnieje wówczas możliwość zrealizowania dodatkowego zamówienia na dany produkt w okresie od 10 dni do 8 tygodni (w zależności od możliwości warsztatowych danego projektanta).
-
W przypadku zwrotu towaru będącego zamówieniem indywidualnym koszty realizacji zamówienia pokrywa Klient.
-
W przypadku kolekcji Evelyne Lahola istnieje możliwość wyboru kolorów poszczególnych elementów biżuterii (skóry, kryształów, pereł, elementów mosiężnych).
Informujemy, że wzory poszczególnych produktów mogą ulec niewielkiej zmianie i będą się różniły od tych zamieszczonych w butiku on-line.
-
Informujemy, że projektanci zachowują prawo do niewielkich zmian wzorów (głównie zmiany rodzaju zapięcia, drobne zmiany kształtu niektórych elementów) i mogą się nieznacznie różnić od tych zamieszczonych na zdjęciach w naszym butiku on-line.
-
Koszt przesyłki na terenie Polski przy płatności on-line wynosi 22 zł, natomiast przy płatności przy odbiorze 29 zł. OBOWIAZKIEM KLIENTA JEST ZACHOWANIE WYDANEJ MU KOPII LISTU PRZEWOZOWEGO.
W przypadku płatności za pobraniem kurier ma obowiązek potwierdzić fakt pobrania kwoty podpisem na liście przewozowym. Brak potwierdzenia kwoty przez kuriera jest na ryzyko klienta. - Koszt przesyłki na terenie UE to 100zł i możliwa jest tylko płatność on-line lub przelewem. Koszt przesyłki poza krajami UE ustalany jest indywidualnie.
Zamówienia indywidualne:
-
Jeżeli zaineteresuje Cię jakiś produkt ale poszukujesz konkretnych kolorów, napisz na adres info@kateandkate.pl, istnieje możliwość personalizacji produktów bezpośrednio u projektantów, przy terminie realizacji do miesiąca.
-
Chętnie realizujemy zamówienia nietypowe na specjalne okazje takie jak ślub, przy uwzględnieniu dłuźszego terminu realizacji.
- Przy zamówieniech specjalnych, termin oraz sposób płatności ustalamy indywidualnie.
Formy Płatności:
-
Akceptujemy patności on-line obsługiwane przez firmę Płatności.pl, która gwarantuje bezpieczeństwo i tajność transakcji:
- mTransfer - mBank
- Multitransfer - Multibank
-Przelew24 BZWBK
- Pekao24Przelew- Bank Pekao
- Inteligo, Nordea
- iPKO
- BPH
- ING
- LUKAS e- przelew
- karty kredytowe oraz pzelewy bankowe.
System umożliwia uiszczenie opłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
-
Akceptujemy również system płatności za pobraniem, prosimy pamiętać że przy wyborze tego systemu koszt przesyłki automatycznie zwiększa się do 29 zł.
-
Przy zamówieniach poza płatnościami.pl opłaty prosimy kierować na konto:
Kate & Kate
93 1050 1025 1000 0090 6048 1489
ul.Wspólna 50a/20
00-684 Warszawa
W tytule przelewu prosimy o podanie nazwiska oraz numeru zamówienia . - Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w butiku przy ul. Wspólnej 50A/20 w Warszawie.
-
Jeżeli po 14 dniach od uzyskania informacji, że przedmiot jest gotowy do odbioru nie zostanie uiszczona opłata wówczas transakcja zostanie anulowana
Zwroty
-
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku. Warunkiem uznania zwrotu jest brak jakichkolwiek uszkodzeń bądź śladów używania. Aby dokonać zwrotu zamówionego produktu skontaktuj się z nami pisząc na adres info@kateandkate.pl.
-
Uszkodzenie przesyłki : Jeżeli masz wątpliwości co do stanu przesyłki, to znaczy paczka nosi ślady uszkodzenia, otwierania lub złego transportu możesz odmówić jej odbioru, powiadamiając kuriera i wymagając pisemnego potwierdzenia stanu przesyłki w momencie dostarczenia i niezwłocznie powiadamiając firmę Kate & Kate o zaistaniałej sytuacji. Potwierdzenie odbioru przesyłki zwalnia firmę Kate & Kate z odpowiedzialności za jej zawartość.
-
Zwrot produktu prosimy w pierwszej kolejności zgłaszać mailowo na adres info@kateandkate.pl w tytule maila umieszczając hasło "Zwrot" oraz numer zamówienia lub nazwisko. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem w celu omówienia dalszych kroków oraz odpowie na wszelkie dodatkowe pytania.
-
Zwracane produkty naleźy odesłać przesyłką poleconą na adres firmy Kate & Kate.
- Przy zachowaniu zasad zawartych w pierwszym punkcie, firma Kate & Kate gwarantuje zwrot kosztów równy sumie zamówienia (zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki) w terminie 10 dni od otrzymania zwrotu, na podany przez Klienta numer konta bankowego.
Wymiana produktu
-
Korzystając z możliwości zwrotu produktu w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, z zachowaniem zasad wymienionych w punkcie 1 części Reklamacje i Zwroty, możliwa jest również wymiana produktu na inny, dostępny na stronie www.kateandkate.pl
-
Zakupiony produkt można wymienić na inny produkt w tej samej cenie lub produkt droższy, po uiszczeniu różnicy w cenie.
- Jeżeli chca Państwo wymienić zakupiony produkt prosimy w pierwszej kolejności o skontaktowanie się z nami drogą mailową na adres info@kateandkate.pl, w tytule maila zamieszczając hasło "Wymiana" oraz numer zamówienia lub nazwisko. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem w celu omówienia dalszych kroków oraz odpowiedzi na mogące się pojawić pytania.
Reklamacje
-
Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady techniczne przysługuje ci prawo do reklamacji. Wpierwszej kolejności prosimy kontakt na adres info@kateandkate.pl, umieszczając w tytule hasło "Reklamacja" oraz numer zamówienia lub nazwisko. Zespół Kate & Kate przekaże Państwa reklamacje, projektantowi danego produktu w celu wyjaśnienia jej zasadności.
-
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji.
-
W przypadku uwzględnienia przez Firmę będącą właścicielem produktu, reklamacji danego produktu, Kate&Kate oraz Firma gwarantują zwrot pieniędzy w wysokości ceny towaru bądź wymianę na nowy i pokrycie kosztów ponownej wysyłki. Towar należy dostarczyć na swój koszt i na własne ryzyko do siedziby firmy Kate & Kate.
-
Do reklamacji stosuje się odpowiednio przepisy ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
-
Kate&Kate przekazuje pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez projektanta produktu.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji i braku możliwości wymiany w ramach butiku realizacja napraw i wymian trwa do 8 tygodni.
